١. الشركة المطورة ملتزمة بتقديم حلول آلي مشاكل قد تحدث في المشروع طوال فترة الدعم الفني الموضحة بالعقد دون تحمل العميل أي تكاليف اضافية٢. تقوم 'جيزة أبس' بإنشاء حساب خاص لكل عميل علي موقعها بعد التعاقد علي المشروع، ليتمكن العميل من خالله متابعة تذاكر الدعم الفني، المدفوعات ، المراسالت ومراحل المشروع٣. عمليات الدعم الفني تتم عن طريق التذاكر ) فقط ( حيث يتم تسليم الطرف األول حساب خاص له علي موقع الشركة لمزيد من االمان والخصوصية لعمالءنا كما يلتزم الطرف الثاني بحل المشاكل المقدمة من الطرف األول بآقرب وقت ممكن حسب حجم المشكله المرسلة من خالل الطرف األول٤. الدعم الفني المجاني يشمل مشاكل االستضافة مثل مشاكل االيميالت ,استرجاع كلمات المرور, النسخ االحتياطي ,نقل االستضافة, دعم عمل جميع االسكربتات و البرمجة المتوافقة , الحماية , دعم وضمان عمل شهادة تشفير االتصال االمن بين الموقع والعمالء SSL و ضمان استمرار عمل الموقع مع ضمان اعلي استمرارية وسرعة للموق٥. يعتذر الطرف الثاني عن تقديم اي دعم فني للطرف األول في حالة ازالة حقوق التطوير الخاصة أو التعديل في ملفات البرمجة الخاصة بالموقع أو التعديل في ملفات البرمجة الخاصة بالموقع دون الرجوع للطرف الثاني واعادة االمور الى ما كانت عليه قد يتطلب تكلفة يتم دفعها يحددها الطرف االو